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FAQS

¿Cómo hago una compra?
¡Es muy fácil!

01. Agrega los productos que quieras adquirir a tu carrito de compra; el botón viene dentro de la página de cada producto.

02. Cuando tu orden esté completa, da click en Check Out, eso te llevará a una página donde podrás llenar tus datos de envío.

03. Te presentaremos cinco opciones de pago: Pago con tarjeta de crédito y débito, pago con tu cuenta de PayPal o Conekta, pago en efectivo en OXXO con Conekta y transferencia electrónica SPEI con Conekta. Elige el más conveniente para ti.

04. Después te deberá llegar un email de confirmación.

*Si elegiste pago en efectivo en OXXO o SPEI, el envío no será procesado hasta que hayas hecho el pago en alguna sucursal o por medio de transferencia SPEI.
Acabo de hacer una orden. ¿Puedo agregar otro producto?
No. Desafortunadamente no hay forma de editar las órdenes ya procesadas. Sin embargo, te invitamos a realizar una nueva orden de compra.
¿Requieres factura?
Si requieres factura deberás elegir el botón “Requiero factura” en tu checkout y llenar los datos fiscales para poder mandártela lo antes posible.
¿Qué tipos de pago manejan?
Pago por medio de Paypal, con tarjeta de crédito o débito, utilizando American Express, Master Card o Visa. Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal es una empresa fiable y que respalda al comprador.

Pago directamente con Tarjeta de Crédito o Débito procesado por Conekta.

Pagos en efectivo a través de Conekta, haciendo tu depósito en sucursales de OXXO. Los datos te serán enviados a tu correo una vez que pongas tu orden.

Transferencia electrónica (SPEI) por medio de Conekta.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los envíos en la Ciudad de México los hacemos con Dostavista/ Borzo o con choferes de Perpetua, el pedido tardará en llegar de 1 a 3 días hábiles.

También, tenemos la opción de recoger tu pedido en nuestra showroom, es gratis.

A cualquier otra ciudad en México hacemos los envíos por SEGMAIL y tardará en entregarse de 2 a 5 días hábiles por $125 pesos.

Si haces un pedido por más de $1,500 pesos el envío es gratuito a cualquier ciudad en México. Perpetua respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con las paqueterías que manejamos.
¿Tienen tienda física?
Sí, visítanos en el showroom ubicado en Marsella 60 Colonia Juárez, Ciudad de México. Personalizamos tus pedidos al momento.
El producto que quiero está agotado, ¿qué hago?
Perpetua te escucha, así que si tienes alguna sugerencia o producto que te gustaría adquirir, escríbenos por favor a: contacto@perpetua.com.mx
Recibí mi pedido, pero no llegó completo/llegó maltratado, ¿qué puedo hacer?
Primero que nada, ¡una disculpa! Por favor, escríbenos contacto@perpetua.com.mx incluyendo el número de tu orden, para poder dar seguimiento y resolución a tu caso.
¿Hacen envío internacionales?
Por el momento, sólo hacemos envíos dentro de la República Mexicana. ¡Esperamos pronto poder hacer envíos internacionales!
¿Pueden incluir una nota personalizada con mi pedido?
Claro, solo escríbela en la casilla destinada cuando hagas Checkout. Nosotros agregaremos una tarjeta con tu mensaje en tu pedido.
Me interesa hacer un pedido en mayoreo.
Creamos diseños únicos de acuerdo a tus necesidades para tus clientes, empresa u evento en cantidades grandes. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros por correo: ventas@perpetua.com.mx.